Aviso de Privacidade

1. Controlador

A BRASILCAN LTDA ME, CNPJ 55.390.294/0001-05, atua como controladora dos dados pessoais tratados no RespondeAí, ou seja, decide as finalidades e os meios do tratamento. Contato: suprespondeai@gmail.com.

2. Dados que coletamos e por quê

• Cadastro e conta (nome, e-mail, credenciais de login, identificador da conta Google quando você usa login social) — para criar e manter sua conta. Base legal: execução de contrato.
• Dados do negócio (nome do estabelecimento, tipo de negócio, tom de voz, assinatura, apelido da página pública) — para gerar respostas e sua página de avaliação. Base legal: execução de contrato.
• Conteúdo de avaliações e respostas (avaliações importadas do Google, rascunhos e respostas publicadas, feedbacks privados recebidos pela sua página) — para prestar o serviço. Base legal: execução de contrato.
• Integração com o Google Meu Negócio (tokens de acesso, identificadores de conta e estabelecimento) — para ler avaliações e publicar respostas em seu nome, somente com sua autorização. Base legal: consentimento e execução de contrato.
• Mensagens de suporte — para atender suas solicitações. Base legal: execução de contrato e legítimo interesse.
• Dados técnicos e de uso (endereço IP, identificadores de dispositivo, logs, páginas acessadas, volume de uso) — para segurança, prevenção a fraude, estabilidade e melhoria do produto. Base legal: legítimo interesse e obrigação legal.

Não coletamos nem armazenamos dados de cartão. Pagamentos são tratados pela Paddle.

3. Uso de inteligência artificial

Os textos que você envia (avaliações, instruções de marca) são processados por provedores de modelos de IA para gerar as respostas. Enviamos apenas o necessário para essa finalidade.

4. Com quem compartilhamos

• Fornecedores e operadores: hospedagem, banco de dados, autenticação, provedores de modelos de IA e ferramentas de suporte.
• Merchant of Record (Paddle): para venda do produto, gestão de assinaturas, pagamentos, conformidade fiscal e emissão de faturas.
• Google: quando você conecta sua conta, para leitura de avaliações e publicação de respostas.
• Consultores profissionais (jurídico e contábil) e autoridades, quando exigido por lei.

Não vendemos dados pessoais.

5. Transferências internacionais

Alguns fornecedores estão localizados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos salvaguardas contratuais adequadas, como cláusulas contratuais padrão, conforme exigido pela LGPD.

6. Retenção

Mantemos os dados enquanto sua conta estiver ativa e por até 30 dias após o encerramento, para permitir exportação e recuperação. Depois disso, os dados são excluídos ou anonimizados, salvo quando a guarda for exigida por lei (por exemplo, registros fiscais e de acesso).

7. Seus direitos

Nos termos da LGPD, você pode solicitar: confirmação e acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, portabilidade, informação sobre compartilhamento, revogação do consentimento e revisão de decisões automatizadas. Também pode apresentar reclamação à ANPD. Responderemos em até 15 dias. Para exercer, escreva para suprespondeai@gmail.com.

8. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais apropriadas, como criptografia em trânsito, controle de acesso por usuário e regras de autorização no banco de dados, para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda ou alteração.

9. Cookies

Usamos cookies e armazenamento local essenciais para manter sua sessão e a segurança da navegação — sem eles o serviço não funciona. Caso venhamos a usar cookies de análise ou marketing, pediremos seu consentimento e você poderá gerenciá-lo. Você também pode bloquear cookies nas configurações do seu navegador.

10. Alterações

Podemos atualizar este aviso. Mudanças relevantes serão comunicadas pelo aplicativo ou por e-mail.